obzen CDXP+

ENGAGEMENT

개인화된 고객 경험 설계 및 자동화

#마케팅자동화

#실시간타겟팅

#개인화추천

#제로파티데이터

#고객경험관리

다양한 형태의 마케팅 캠페인을 설계 및 자동화하여
최적의 개인화 경험을 완성합니다.

obzen CDXP+ ENGAGEMENT의 특징

고객의 모든 데이터를 자유롭게 조합하여 타겟팅 조건을 정의하고
효과적인 개인화 메시지를 생성하여 전달합니다.

Feature 01

정교한 마케팅 타겟 정의

고객 속성, 이력 정보와 실시간 행동 조건을 조합하여
마케팅 타겟을 정교하게 정의하고
제공하고자 하는 고객 경험을 자유롭게 설계

Feature 02

유연한 캠페인 흐름 설계

고객의 특성에 따라 캠페인 경로를 분기하고
선행 캠페인 반응 여부에 따라
후행 캠페인을 연속적으로 설계 및 실행

Feature 03

체계적인 접촉 피로도 관리

다양한 단위에서 메시지 전달 빈도를 관리하여
마케팅 캠페인에 대한 긍정적 참여를 유도하고
마케팅에 적합한 고객에게만 메시지 전달

Feature 04

실험 기반의 성과 측정 및 최적화

A/B 테스트를 통해 최적의 컨텐츠를 전달하고
대조군과의 비교 분석을 통해
객관적인 마케팅 성과를 측정 및 개선

Feature 05

AI 개인화 상품 추천

Pre-built된
다수의 머신러닝 모델을 통해
개인화된 추천 상품 목록 제공

Feature 06

설문 기반의 고객 데이터 수집

전체 또는 타겟 고객 대상 설문을 통해
리드, 선호, 니즈 등을 고객으로부터 직접 수집하고
고객 경험 개선을 위한 인사이트 확보

obzen CDXP+ ENGAGEMENT 제품 구성

CMS

마케팅 자동화

생성형 AI 기능 탑재

다양한 고객 데이터를 연계하여 정교하게 마케팅 타겟을 정의하고
배치성 캠페인을 실행합니다.

REBM

실시간 타겟팅

고객의 온/오프라인 행동이나 변화에 따라 즉각적으로 마케팅을 실행하여
적시성 높은 실시간 마케팅을 실행합니다.

onCMS

개인화 추천

고객의 디지털 행동 데이터와 속성 정보를 바탕으로
머신러닝 예측을 통해 개인화된 추천 결과를 제공합니다.

Survey

설문 자동화

다양한 문항 유형을 바탕으로 설문 시나리오를 구성하여
타겟 고객에게 설문을 요청하고 응답 결과를 분석합니다.